Kai sumontuota ar parduota dalis pasirodo brokuota, kažkas turi ją grąžinti tiekėjui ar gamintojui: atidaryti atvejį, išsiųsti dalį, laukti atsakymo, ginčytis, ar tai garantinis atvejis, ir galiausiai išspręsti keitimu, remontu ar pinigų grąžinimu. Be vietos, kur visa tai sekti, eiga pasimeta tarp el. laiškų, lapelių ir dėžių su laukiančiomis dalimis.
Be RMA valdymo kiekvienas grąžinimas gyvena tik jį atidariusio žmogaus galvoje: nėra aiškios būsenos, sunku rasti, su kuriuo remontu susijusi dalis, o kai tiekėjas atsiunčia sąmatą, nes nelaiko atvejo garantiniu, sumos įvedamos ranka. Jei tiekėjas suteikia savo atvejo numerį, jį tenka saugoti atskirai, kad skambinant ar rašant nepamestumėte nuorodos.
Sattotal turi RMA modulį su atskira kiekvienos organizacijos numeracija: kiekvienas grąžinimas eina per aiškias būsenas (atidaryta, išsiųsta tiekėjui, vykdoma, pateikta sąmata, išspręsta, uždaryta), lieka susietas su remontu, iš kurio kilo dalis, ir turi atskiras pastabas pokalbiui su tiekėju ir su klientu. Jei tiekėjas atsiunčia sąmatą PDF ar nuotrauka, sumas už jus ištraukia DI. Uždarydami sugeneruojate vidinį dokumentą su savo RMA numeriu ir tiekėjo suteiktu numeriu.
Atskira numeracija kiekvienai organizacijai
Kiekviena RMA gauna savo eilės numerį (RMA-000123), nepriklausomą nuo kitų dokumentų.
Aiškios būsenos nuo pradžios iki pabaigos
Atidaryta, išsiųsta tiekėjui, vykdoma, pateikta sąmata, patvirtinta ar atmesta, išspręsta ir uždaryta.
Susieta su kilmės dokumentu
Brokuotos dalies kilmė lieka užfiksuota, todėl atsekamumas niekada nedingsta.
Tiekėjo sąmatą nuskaito DI
Įkelkite sąmatą PDF ar nuotrauka, ir DI ištrauks sumas, kai tiekėjas nepripažįsta garantijos.
Atskiros pastabos tiekėjui ir klientui
Du nepriklausomi žurnalai, kad vidinis susirašinėjimas niekada nesusimaišytų su tuo, kas skirta klientui.
Dokumentas su jūsų ir jų numeriu
Vidiniame PDF yra jūsų numeracija ir tiekėjo suteiktas numeris, vos tik jį gaunate.
Planai ir kainos
Prisijunkite prie viešos beta versijos ir naudokite Sattotal nemokamai iki 2026 m. gruodžio 31 d. (beta iki spalio + lapkritis ir gruodis dovanų). Be kredito kortelės, be įsipareigojimų.
Enterprise
Iki 20 meistrų, Įdiegimo pagalba įskaičiuota
Mokama kas mėnesį
- Viskas, kas yra Pro, ir dar:
- Iki 20 meistrų
- Įdiegimo pagalba įskaičiuota
Kainos nurodytos JAV doleriais (USD). Jei mokate kita valiuta išrašyta kortele, valiutą konvertuoja jūsų bankas.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kas yra RMA Sattotal sistemoje?
Tai brokuotos dalies grąžinimo jūsų tiekėjui ar gamintojui valdymas, o ne kliento grąžinimas jūsų dirbtuvėms. RMA turi savo numeraciją, būsenas ir dokumentą.
Iš kur gali kilti RMA?
Iš konkretaus remonto arba ji sukuriama rankiniu būdu, jei atvejis susijęs su dalimi iš sandėlio. Šalyse, kuriose įjungtos sąskaitos ir kasa, RMA galima pradėti ir iš sąskaitos ar kvito.
Kas nutinka, jei tiekėjas nepripažįsta garantijos?
Jis gali atsiųsti sąmatą: įkeliate ją PDF ar nuotrauka, o DI ištraukia sumas.
Ar RMA dokumentas laikomas sąskaita faktūra?
Ne. Tai vidinis valdymo dokumentas – įrodymas jūsų apskaitai ir lydraštis siuntai tiekėjui; jis nepakeičia nei sąskaitos faktūros, nei kreditinės sąskaitos.
Ar galiu saugoti tiekėjo suteiktą numerį?
Taip. Vos tiekėjas suteikia savo atvejo numerį, įrašote jį į RMA, ir jis matomas sąraše, kortelėje ir PDF dokumente.
Ar RMA priklauso nuo šalies ar plano?
Ne. RMA valdymas prieinamas visoms organizacijoms, kaip ir klientų ar įrenginių tvarkymas.