Un centro assistenza tecnica non vive solo del cliente che entra dalla porta. Serve aziende con contratto, risponde delle garanzie del produttore, restituisce i pezzi difettosi al fornitore e manda tecnici a domicilio. Sono quattro flussi diversi che raramente stanno in un foglio di calcolo.
Il problema non è riparare l'apparecchio, è sapere a che punto è ciascuno: quale aspetta un ricambio, quale è da tre giorni senza risposta del cliente al preventivo, quale è in garanzia e quale va fatturato. Quando tutto questo vive solo nella testa del tecnico, crolla non appena aumentano i volumi.
Sattotal riunisce tutta l'assistenza tecnica: ordine di lavoro per apparecchio con la sua cronologia, garanzie con data di scadenza, RMA fornitore, preventivo che il cliente approva via email e verbale di consegna firmato, con permessi per tecnico.
Ordini di lavoro
Ogni apparecchio con il suo ordine, stato, tecnico assegnato e tempo dedicato, dalla ricezione alla consegna.
Aziende e privati
Scheda cliente con dati fiscali, più indirizzi e la cronologia completa dei suoi apparecchi.
Garanzie sotto controllo
Data di fine garanzia per ogni riparazione, per sapere all'istante se un rientro va fatturato o no.
RMA fornitore
Restituisci il pezzo difettoso al fornitore e segui lo stato senza perdere di vista il cliente che aspetta.
Preventivo approvato via email
Il cliente accetta online. Resta registrato chi ha approvato e quando, e l'apparecchio non si tocca prima di allora.
Permessi per tecnico
Ogni membro del team vede solo ciò che gli spetta. Chi lavora in officina non ha bisogno di vedere la fatturazione.
Piani e prezzi
Unisciti alla beta pubblica e usa Sattotal gratis fino al 31 dicembre 2026 (beta fino a settembre + ottobre, novembre e dicembre in regalo). Senza carta di credito, senza impegno.
Domande frequenti
Va bene per un centro assistenza che serve aziende?
Sì. I clienti possono essere aziende con dati fiscali e più indirizzi, e ogni apparecchio conserva la cronologia completa degli interventi.
Posso controllare le garanzie?
Sì. Ogni riparazione conserva la sua data di fine garanzia, così sai subito se un rientro è in garanzia o va fatturato.
Gestisce la restituzione dei pezzi al fornitore?
Sì, con l'RMA: registri il pezzo difettoso, lo invii al fornitore e segui lo stato senza perdere il filo con il cliente.
Va bene per più tecnici con permessi diversi?
Sì. Puoi dare a ogni tecnico l'accesso solo a ciò di cui ha bisogno, e vedere il tempo dedicato da ciascuno.
Va bene sia per l'informatica che per gli elettrodomestici?
Sì. Ogni tipo di apparecchio ha i suoi guasti tipici, dalla scheda madre o lo schermo alla pompa di scarico o al compressore.