A Sattotal már Botswanában is működik
Az 53. ország. Pulával, 14 %-os VAT-tal és irányítószám-mező nélkül érkezik, mert Botswana nem használ ilyet. De ami igazán számít, az az, mit vár el a fogyasztóvédelmi törvénye egy szerviztől — 2019 óta hatályos, és szinte senki nem beszél róla.
Botswana mostantól kiválasztható a szervezete országaként. Ezzel a Sattotal 53 országot fed le. A választással megváltozik az adó (14 %-os VAT), a pénznem (pula, P), az adóazonosító megnevezése (TIN) és a hivatkozott jogszabály. A címűrlap ráadásul nem kér többé irányítószámot: Botswanában nincs.
A 2018-as Consumer Protection Act 2019. december 2-a óta hatályos, és szigorú. Minden javításkor beépített új vagy felújított alkatrészre három hónap jótállás jár, és a munkadíjra is. Ha pedig megjavítja, és ugyanaz a hiba e három hónapon belül újra jelentkezik, az ügyfél cserére vagy a vételár visszatérítésére jogosult: egy második javítás nem elég.
Mit vár el a botswanai jog egy szerviztől
Három hónap alkatrészre és munkadíjra
A 17(1) szakasz jótállást ír elő minden javításkor beépített új vagy felújított alkatrészre és a beépítés munkájára, a beépítés napjától számított három hónapra — vagy hosszabb időre, ha ezt írásban rögzíti. Rendeltetésellenes használat esetén megszűnik, és nem terjed ki a normál kopásra.
Ha a hiba visszatér, újabb javítás nem elég
A 16(4) szakasz szigorúbb, mint amilyennek látszik: ha visszahozott terméket javított, és ugyanaz a probléma három hónapon belül újra jelentkezik, az ügyfél cserét vagy visszatérítést követelhet. Ha kéznél van az eredeti munkalap, a beépített alkatrészek és az átvételi fotók, ez döntéssé válik vita helyett.
Hat hónap a visszaadásra
A 16(2) szakasz lehetővé teszi a követelményeknek meg nem felelő termék visszaadását a szállítástól számított hat hónapon belül, hátrány nélkül, a szállító kockázatára és költségére. A szállítónak ekkor javítania, cserélnie vagy visszatérítenie kell (16(3) szakasz).
Még két dolog. Nincs kötelező árajánlat: a törvény nem ír elő előzetes jóváhagyási eljárást, így az e-mailben jóváhagyott árajánlat az Ön saját vállalása — és épp ezért az egyetlen bizonyíték, ha később vita támad. Az át nem vett készülék pedig a fizetésig visszatartható, mivel Botswana Dél-Afrikához hasonlóan római-holland common law-t alkalmaz, de nem adható el.