Ένα τεχνικό σέρβις δεν ζει μόνο από τον πελάτη που μπαίνει από την πόρτα. Εξυπηρετεί εταιρείες με συμβόλαιο, ευθύνεται για τις εγγυήσεις κατασκευαστή, επιστρέφει τα ελαττωματικά ανταλλακτικά στον προμηθευτή και στέλνει τεχνικούς στο σπίτι του πελάτη. Είναι τέσσερις διαφορετικές ροές που σπάνια χωράνε σε ένα υπολογιστικό φύλλο.
Το πρόβλημα δεν είναι να επισκευάσεις τη συσκευή, αλλά να ξέρεις σε ποιο σημείο βρίσκεται η καθεμία: ποια περιμένει ανταλλακτικό, ποια περιμένει τρεις μέρες απάντηση του πελάτη στην προσφορά, ποια καλύπτεται από εγγύηση και ποια πρέπει να τιμολογηθεί. Όταν αυτό υπάρχει μόνο στο μυαλό του τεχνικού, καταρρέει μόλις αυξηθεί ο όγκος.
Το Sattotal συγκεντρώνει όλο το σέρβις: εντολή εργασίας ανά συσκευή με πλήρες ιστορικό, εγγυήσεις με ημερομηνία λήξης, RMA με τον προμηθευτή, προσφορά που εγκρίνει ο πελάτης με email και υπογεγραμμένο δελτίο παράδοσης, με δικαιώματα ανά τεχνικό.
Εντολές εργασίας
Κάθε συσκευή έχει τη δική της εντολή, με κατάσταση, ανατεθειμένο τεχνικό και χρόνο απασχόλησης, από την παραλαβή έως την παράδοση.
Εταιρείες και ιδιώτες
Καρτέλα πελάτη με φορολογικά στοιχεία, πολλαπλές διευθύνσεις και το πλήρες ιστορικό των συσκευών του.
Εγγυήσεις υπό έλεγχο
Ημερομηνία λήξης εγγύησης για κάθε επισκευή, ώστε να ξέρεις αμέσως αν μια επιστροφή χρεώνεται ή όχι.
RMA με τον προμηθευτή
Επίστρεψε το ελαττωματικό ανταλλακτικό στον προμηθευτή και παρακολούθησε την κατάστασή του χωρίς να χάσεις από τα μάτια σου τον πελάτη που περιμένει.
Προσφορά που εγκρίνεται με email
Ο πελάτης εγκρίνει online. Καταγράφεται ποιος ενέκρινε και πότε, και η συσκευή δεν αγγίζεται μέχρι τότε.
Δικαιώματα ανά τεχνικό
Κάθε μέλος της ομάδας βλέπει μόνο ό,τι τον αφορά. Ο τεχνικός του συνεργείου δεν χρειάζεται να βλέπει την τιμολόγηση.
Πλάνα και τιμές
Εγγραφείτε στη δημόσια beta και χρησιμοποιήστε το Sattotal δωρεάν έως τις 31 Δεκεμβρίου 2026 (beta έως τον Σεπτέμβριο + Οκτώβριος, Νοέμβριος και Δεκέμβριος δώρο). Χωρίς πιστωτική κάρτα, χωρίς δέσμευση.
Συχνές ερωτήσεις
Ταιριάζει σε σέρβις που εξυπηρετεί εταιρείες;
Ναι. Οι πελάτες μπορούν να είναι εταιρείες με φορολογικά στοιχεία και πολλαπλές διευθύνσεις, και κάθε συσκευή διατηρεί το πλήρες ιστορικό των επεμβάσεών της.
Μπορώ να ελέγχω τις εγγυήσεις;
Ναι. Κάθε επισκευή διατηρεί την ημερομηνία λήξης εγγύησής της, ώστε να ξέρεις αμέσως αν μια επιστροφή καλύπτεται από εγγύηση ή πρέπει να τιμολογηθεί.
Διαχειρίζεται την επιστροφή ανταλλακτικών στον προμηθευτή;
Ναι, μέσω RMA: καταγράφεις το ελαττωματικό ανταλλακτικό, το στέλνεις στον προμηθευτή και παρακολουθείς την κατάστασή του χωρίς να χάνεις το νήμα με τον πελάτη.
Ταιριάζει για πολλούς τεχνικούς με διαφορετικά δικαιώματα;
Ναι. Μπορείς να δώσεις σε κάθε τεχνικό πρόσβαση μόνο σε ό,τι χρειάζεται, και να βλέπεις τον χρόνο που αφιέρωσε ο καθένας.
Ταιριάζει τόσο για πληροφορική όσο και για οικιακές συσκευές;
Ναι. Κάθε τύπος συσκευής έχει τις δικές του βλάβες, από τη μητρική πλακέτα και την οθόνη έως την αντλία αποστράγγισης και τον συμπιεστή.