Et serviceværksted lever ikke kun af den kunde, der kommer ind ad døren. Det betjener virksomheder med aftale, står til ansvar for producentgarantier, returnerer defekte dele til leverandøren og sender teknikere ud til kunden. Det er fire forskellige forløb, der sjældent passer i et regneark.
Problemet er ikke at reparere apparatet, men at vide, hvor hver enkelt sag står: hvilken venter på en reservedel, hvilken har ligget tre dage uden svar på tilbuddet, hvilken er dækket af garanti, og hvilken skal faktureres. Når det kun findes i teknikerens hoved, bryder det sammen, så snart der kommer volumen på.
Sattotal samler hele serviceværkstedet: arbejdsordre pr. apparat med hele historikken, garantier med udløbsdato, RMA med leverandør, tilbud som kunden godkender via e-mail, og en underskrevet afleveringsseddel, med rettigheder pr. tekniker.
Arbejdsordrer
Hvert apparat får sin egen ordre med status, tildelt tekniker og forbrugt tid, fra modtagelse til aflevering.
Virksomheder og privatkunder
Kundekort med momsoplysninger, flere adresser og hele historikken for kundens apparater.
Fuld kontrol på garantier
Garantiudløbsdato pr. reparation, så du med det samme ved, om en genkommende fejl er gratis eller skal faktureres.
RMA med leverandør
Returnér den defekte del til leverandøren og følg status uden at miste overblikket over kunden, der venter.
Tilbud godkendt via e-mail
Kunden godkender online. Det registreres, hvem der godkendte og hvornår, og apparatet røres ikke, før det er sket.
Rettigheder pr. tekniker
Hvert teammedlem ser kun det, der vedrører dem. Værkstedspersonalet behøver ikke se faktureringen.
Abonnementer og priser
Deltag i den offentlige beta, og brug Sattotal gratis indtil den 31. december 2026 (beta indtil september + oktober, november og december oveni). Uden kreditkort, uden forpligtelser.
Ofte stillede spørgsmål
Fungerer det til et serviceværksted, der betjener virksomheder?
Ja. Kunderne kan være virksomheder med momsoplysninger og flere adresser, og hvert apparat gemmer sin fulde historik af indgreb.
Kan jeg holde styr på garantier?
Ja. Hver reparation gemmer sin garantiudløbsdato, så du med det samme ved, om et genbesøg er dækket af garanti eller skal faktureres.
Håndterer det returnering af dele til leverandøren?
Ja, med RMA: du registrerer den defekte del, sender den til leverandøren og følger status uden at miste tråden med kunden.
Kan flere teknikere have forskellige rettigheder?
Ja. Du kan give hver tekniker adgang til kun det, de har brug for, og se den tid, hver enkelt har brugt.
Fungerer det både til IT og hvidevarer?
Ja. Hver type apparat har sine egne fejltyper, fra bundkort og skærm til afløbspumpe og kompressor.