Servisní středisko nežije jen ze zákazníka, který přijde dveřmi. Obsluhuje firmy se smlouvou, odpovídá za záruky výrobce, vrací vadné díly dodavateli a posílá techniky přímo k zákazníkovi. Jsou to čtyři různé procesy, které se málokdy vejdou do jedné tabulky.
Problém není opravit zařízení, ale vědět, v jaké fázi se každé z nich nachází: které čeká na náhradní díl, které už tři dny čeká na odpověď zákazníka k nabídce, které je v záruce a které je třeba vyfakturovat. Když to všechno existuje jen v hlavě technika, systém se zhroutí, jakmile přibude objem.
Sattotal spojuje celý servis dohromady: servisní zakázku pro každé zařízení s celou historií, záruky s datem konce platnosti, RMA s dodavatelem, nabídku, kterou zákazník schvaluje e-mailem, a podepsaný předávací protokol, s oprávněními pro každého technika.
Servisní zakázky
Každé zařízení má vlastní zakázku se stavem, přiřazeným technikem a odpracovaným časem, od přijetí až po předání.
Firmy i soukromé osoby
Karta zákazníka s fakturačními údaji, více adresami a úplnou historií jeho zařízení.
Záruky pod kontrolou
Datum konce záruky u každé opravy, takže hned víte, zda je vrácené zařízení v záruce, nebo se má fakturovat.
RMA s dodavatelem
Vraťte vadný díl dodavateli a sledujte jeho stav, aniž byste ztratili přehled o čekajícím zákazníkovi.
Nabídka schválená e-mailem
Zákazník ji schvaluje online. Zaznamená se, kdo a kdy ji schválil, a do té doby se na zařízení nesahá.
Oprávnění pro každého technika
Každý člen týmu vidí jen to, co se ho týká. Pracovník dílny nepotřebuje vidět fakturaci.
Plány a ceny
Připojte se k veřejné betě a používejte Sattotal zdarma až do 31. prosince 2026 (beta do září + říjen, listopad a prosinec jako dárek). Bez platební karty, bez závazků.
Časté dotazy
Hodí se to pro servis, který obsluhuje firmy?
Ano. Zákazníky mohou být firmy s fakturačními údaji a více adresami a každé zařízení uchovává úplnou historii zásahů.
Mohu mít pod kontrolou záruky?
Ano. Každá oprava uchovává datum konce záruky, takže hned víte, zda je opakovaný zásah v záruce, nebo se má fakturovat.
Řeší to vracení dílů dodavateli?
Ano, pomocí RMA: zaevidujete vadný díl, odešlete ho dodavateli a sledujete jeho stav, aniž byste ztratili nit se zákazníkem.
Hodí se to pro více techniků s různými oprávněními?
Ano. Každému technikovi můžete dát přístup jen k tomu, co potřebuje, a vidět čas odpracovaný každým z nich.
Hodí se to jak pro IT, tak pro domácí spotřebiče?
Ano. Každý typ zařízení má své vlastní poruchy, od základní desky a displeje až po vypouštěcí čerpadlo a kompresor.