Sattotal už funguje v Botswaně
Země číslo 53. Přichází s pulou, VAT 14 % a bez pole pro PSČ, protože Botswana je nepoužívá. Podstatné je ale to, co její spotřebitelské právo po servisu chce — platí od roku 2019 a skoro nikdo o tom nemluví.
Botswanu lze nyní zvolit jako zemi vaší organizace. Sattotal tím pokrývá 53 zemí. Volbou se změní daň (VAT 14 %), měna (pula, P), označení daňového identifikátoru (TIN) i citované předpisy. Adresní formulář navíc přestane žádat PSČ: Botswana žádné nemá.
Consumer Protection Act z roku 2018 platí od 2. prosince 2019 a je náročný. Každý nový nebo repasovaný díl, který při opravě namontujete, má tříměsíční záruku, a stejně tak práce. A pokud opravíte a tatáž závada se v těchto třech měsících objeví znovu, zákazník má právo na výměnu nebo vrácení peněz: druhá oprava nestačí.
Co botswanské právo po servisu chce
Tři měsíce na díl i práci
§ 17(1) ukládá poskytnout záruku na každý nový nebo repasovaný díl namontovaný při opravě i na jeho montáž, a to na tři měsíce od data montáže — nebo déle, uvedete-li to písemně. Zaniká při nesprávném užívání a nekryje běžné opotřebení.
Vrátí-li se závada, druhá oprava nestačí
§ 16(4) je přísnější, než se zdá: pokud jste opravili vrácené zboží a tentýž problém se do tří měsíců objeví znovu, zákazník může požadovat výměnu nebo vrácení peněz. Mít po ruce původní zakázku, namontované díly a fotky z převzetí z toho udělá rozhodnutí místo hádky.
Šest měsíců na vrácení
§ 16(2) umožňuje do šesti měsíců vrátit zboží, které nesplňuje požadované standardy, bez sankce a na riziko a náklady dodavatele. Ten pak musí opravit, vyměnit nebo vrátit peníze (§ 16(3)).
Ještě dvě věci. Povinný rozpočet neexistuje: zákon nestanoví postup předchozího schválení, takže rozpočet schválený e-mailem je váš vlastní závazek — a právě proto jediný důkaz, dojde-li ke sporu. A nevyzvednutý přístroj lze zadržet do zaplacení, protože Botswana uplatňuje římsko-nizozemské common law jako Jihoafrická republika, prodat jej ale nelze.