Sattotal fungerar nu i Botswana
Land nummer 53. Det kommer med pulan, 14 % VAT och utan postnummerfält, för Botswana använder inga. Men det som verkligen räknas är vad konsumentlagen kräver av en verkstad — i kraft sedan 2019, och nästan ingen pratar om den.
Botswana går nu att välja som land för din organisation. Därmed täcker Sattotal 53 länder. Valet byter skatt (14 % VAT), valuta (pula, P), etiketten för skatte-id (TIN) och den lagstiftning som citeras. Adressformuläret slutar dessutom fråga efter postnummer: Botswana har inga.
Consumer Protection Act från 2018 gäller sedan den 2 december 2019 och den är krävande. Varje ny eller renoverad del du monterar vid en reparation har tre månaders garanti, och arbetet likaså. Och reparerar du och samma fel kommer tillbaka inom de tre månaderna har kunden rätt till utbyte eller återbetalning: en andra reparation räcker inte.
Vad botswansk lag kräver av en verkstad
Tre månader på del och arbete
Section 17(1) kräver garanti på varje ny eller renoverad del som monteras vid en reparation, och på arbetet att montera den, i tre månader från monteringsdatum — eller längre om du anger det skriftligt. Den faller vid felaktig användning och täcker inte normalt slitage.
Kommer felet tillbaka duger ingen andra reparation
Section 16(4) är strängare än den ser ut: har du reparerat återlämnade varor och samma problem kommer tillbaka inom tre månader kan kunden kräva utbyte eller återbetalning. Att ha den ursprungliga arbetsordern, de monterade delarna och inlämningsfotona till hands gör det till ett beslut i stället för ett gräl.
Sex månader att lämna tillbaka
Section 16(2) låter varor som inte når de krävda standarderna lämnas tillbaka inom sex månader efter leverans, utan påföljd och på leverantörens risk och bekostnad. Denne ska då reparera, byta ut eller betala tillbaka (section 16(3)).
Två saker till. Det finns ingen obligatorisk offert: lagen föreskriver ingen procedur för förhandsgodkännande, så offerten som godkänns via e-post är ditt eget åtagande — och just därför det enda beviset om det blir oenighet. Och en ohämtad enhet får hållas kvar tills betalning skett, eftersom Botswana tillämpar romersk-holländsk common law liksom Sydafrika, men den får inte säljas.