Molti clienti preferiscono WhatsApp a una chiamata o un'email per chiedere della propria riparazione. Senza questa integrazione, quella chat vive sul cellulare personale del tecnico, scollegata dal negozio, e si perde non appena cambia il personale.
Gestire WhatsApp da un cellulare personale mescola lavoro e vita privata, non lascia traccia sulla riparazione stessa e dipende da chi ha quel cellulare in un dato momento. Qualsiasi documento da inviare (ricevuta, preventivo) va rigirato a mano da un'altra app.
Sattotal aggiunge una scheda WhatsApp a ogni riparazione: chatta con il cliente da lì, con storico completo e conferme di consegna e lettura, e invia la ricevuta, il preventivo (con link per accettare o rifiutare), la conformità o il rapporto con un clic. Ogni negozio collega il proprio numero scansionando un QR code, proprio come WhatsApp Web.
Chat integrata nella riparazione
Una conversazione con storico completo, direttamente sulla scheda della riparazione.
Invio di documenti con un clic
Invia la ricevuta, il preventivo, la conformità o il rapporto tramite WhatsApp senza uscire da Sattotal.
Preventivo con accetta/rifiuta
Il preventivo inviato tramite WhatsApp include il link perché il cliente lo accetti o lo rifiuti direttamente.
Conferme di consegna e lettura
Vedi se il messaggio è stato consegnato e se il cliente lo ha letto, proprio come su WhatsApp.
Collegamento semplice tramite QR code
Ogni negozio collega il proprio numero scansionando un QR code, senza configurazioni tecniche.
Storico per riparazione e per negozio
Ogni conversazione resta legata alla sua riparazione, non si perde quando cambia il tecnico.
Piani e prezzi
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Domande frequenti
Serve WhatsApp Business per usarlo?
No. Colleghi il tuo numero scansionando un QR code, in modo simile a WhatsApp Web.
Posso inviare il preventivo tramite WhatsApp perché il cliente lo approvi?
Sì. Il preventivo inviato tramite WhatsApp include un link per accettarlo o rifiutarlo direttamente.
Si vede se il cliente ha letto il messaggio?
Sì. La chat mostra le conferme di consegna e lettura, proprio come in qualsiasi chat WhatsApp.
Il sistema invia da solo aggiornamenti WhatsApp quando cambia lo stato della riparazione?
Oggi è il tecnico a decidere ogni volta se inviare un messaggio o un documento tramite WhatsApp, per mantenere il controllo su ciò che viene comunicato a ogni cliente.
Quanti numeri WhatsApp posso collegare?
Uno per negozio, collegato con il proprio QR code.