Huoltoliike ei elä pelkästään ovesta sisään kävelevästä asiakkaasta. Se palvelee sopimusasiakkaita, vastaa valmistajan takuista, palauttaa vialliset osat toimittajalle ja lähettää teknikoita asiakkaan luo. Nämä ovat neljä eri prosessia, jotka harvoin mahtuvat yhteen taulukkoon.
Ongelma ei ole laitteen korjaaminen, vaan sen tietäminen, missä vaiheessa kukin tapaus on: mikä odottaa varaosaa, mikä on odottanut kolme päivää asiakkaan vastausta tarjoukseen, mikä kuuluu takuun piiriin ja mikä pitää laskuttaa. Kun tämä tieto on vain teknikon päässä, järjestelmä romahtaa heti kun määrä kasvaa.
Sattotal kokoaa koko huoltoliikkeen yhteen: työmääräin laitekohtaisesti koko historialla, takuut päättymispäivineen, RMA-palautukset toimittajalle, sähköpostilla hyväksyttävä tarjous ja allekirjoitettu luovutuslomake, teknikkokohtaisin käyttöoikeuksin.
Työmääräimet
Jokaisella laitteella on oma työmääräin, tila, vastuuteknikko ja käytetty aika, vastaanotosta luovutukseen asti.
Yritykset ja yksityisasiakkaat
Asiakaskortti verotiedoilla, useilla osoitteilla ja asiakkaan laitteiden täydellisellä historialla.
Takuut hallinnassa
Takuun päättymispäivä jokaiselle korjaukselle, jotta tiedät heti, onko uusintakäynti maksuton vai laskutettava.
RMA-palautukset toimittajalle
Palauta viallinen osa toimittajalle ja seuraa sen tilaa menettämättä otetta odottavasta asiakkaasta.
Sähköpostilla hyväksytty tarjous
Asiakas hyväksyy verkossa. Järjestelmä tallentaa, kuka hyväksyi ja milloin, eikä laitetta kosketa ennen sitä.
Käyttöoikeudet teknikoittain
Jokainen tiimin jäsen näkee vain itselleen kuuluvat asiat. Korjaamon henkilökunnan ei tarvitse nähdä laskutusta.
Suunnitelmat ja hinnat
Liity julkiseen beetaan ja käytä Sattotalia ilmaiseksi 31. joulukuuta 2026 asti (beeta syyskuuhun + lokakuu, marraskuu ja joulukuu lahjaksi). Ei luottokorttia, ei sitoumusta.
Usein kysytyt kysymykset
Sopiiko se yrityksiä palvelevalle huoltoliikkeelle?
Kyllä. Asiakkaat voivat olla yrityksiä verotietoineen ja useine osoitteineen, ja jokainen laite tallentaa täyden huoltohistoriansa.
Voinko hallita takuita?
Kyllä. Jokainen korjaus tallentaa takuun päättymispäivän, joten tiedät heti, kuuluuko uusintakäynti takuun piiriin vai pitääkö se laskuttaa.
Hoituuko osien palautus toimittajalle?
Kyllä, RMA:n avulla: kirjaat viallisen osan, lähetät sen toimittajalle ja seuraat sen tilaa menettämättä otetta asiakkaasta.
Sopiiko se usealle teknikolle eri käyttöoikeuksin?
Kyllä. Voit antaa jokaiselle teknikolle pääsyn vain siihen, mitä hän tarvitsee, ja seurata kunkin käyttämää aikaa.
Sopiiko se sekä IT-laitteille että kodinkoneille?
Kyllä. Jokaisella laitetyypillä on omat vikansa, emolevystä ja näytöstä poistopumppuun ja kompressoriin.