Sattotal toimii nyt Botswanassa
Maa numero 53. Mukana tulevat pula, 14 %:n VAT eikä postinumerokenttää, sillä Botswana ei käytä niitä. Mutta ratkaisevaa on, mitä sen kuluttajalaki korjaamolta vaatii — voimassa vuodesta 2019, eikä siitä puhu juuri kukaan.
Botswana on nyt valittavissa organisaatiosi maaksi. Näin Sattotal kattaa 53 maata. Valinta vaihtaa veron (14 %:n VAT), valuutan (pula, P), verotunnisteen nimikkeen (TIN) ja siteeratun lainsäädännön. Osoitelomake lakkaa myös kysymästä postinumeroa: Botswanalla ei ole sellaisia.
Vuoden 2018 Consumer Protection Act on ollut voimassa 2. joulukuuta 2019 alkaen, ja se on vaativa. Jokaisella korjauksessa asennetulla uudella tai kunnostetulla osalla on kolmen kuukauden takuu, samoin työllä. Ja jos korjaat ja sama vika ilmenee uudelleen näiden kolmen kuukauden aikana, asiakkaalla on oikeus vaihtoon tai hyvitykseen: toinen korjaus ei riitä.
Mitä Botswanan laki vaatii korjaamolta
Kolme kuukautta osalle ja työlle
Pykälä 17(1) edellyttää takuuta jokaiselle korjauksessa asennetulle uudelle tai kunnostetulle osalle sekä asennustyölle kolmen kuukauden ajan asennuspäivästä — tai pidempään, jos ilmoitat sen kirjallisesti. Se raukeaa väärinkäytössä eikä kata normaalia kulumista.
Jos vika palaa, toinen korjaus ei riitä
Pykälä 16(4) on ankarampi kuin miltä näyttää: jos korjasit palautetun tavaran ja sama ongelma ilmenee kolmen kuukauden kuluessa, asiakas voi vaatia vaihtoa tai rahojen palautusta. Alkuperäisen työmääräimen, asennettujen osien ja vastaanottokuvien pitäminen käsillä tekee tästä päätöksen riidan sijaan.
Kuusi kuukautta palauttamiseen
Pykälä 16(2) sallii vaatimukset täyttämättömän tavaran palauttamisen kuuden kuukauden kuluessa toimituksesta, ilman seuraamuksia ja toimittajan vastuulla ja kustannuksella. Tämän on silloin korjattava, vaihdettava tai hyvitettävä (pykälä 16(3)).
Vielä kaksi asiaa. Pakollista kustannusarviota ei ole: laki ei määrää ennakkohyväksyntämenettelystä, joten sähköpostitse hyväksytty arvio on oma sitoumuksesi — ja juuri siksi ainoa näyttö, jos erimielisyyttä syntyy. Ja noutamatta jäänyt laite voidaan pidättää maksuun asti, koska Botswana soveltaa roomalais-hollantilaista common law’ta kuten Etelä-Afrikka, mutta sitä ei saa myydä.